Ответы на часто задаваемые вопросы

Как происходит формирование очереди в детский сад?

— После подачи заявления ребенок попадает в общую очередь на зачисление в ДОО. Заявления сортируются по дате подачи, привязке ДОО к определенным адресам (в крупных городах) и категории льгот ребенка. Вы можете выбрать для зачисления до 3 ДОО в порядке предпочтения на зачисление — если ребенку не хватает места в первом выбранном ДОО, то система пытается распределить его в следующий и т.д. Проверить, в какое ДОО распределен ребенок в данный момент, вы можете в личном кабинете. Более подробную информацию вы можете найти в разделе Вопросы и ответы

Что нужно для подачи заявления?

— Для подачи заявления потребуются следующие документы:

1) Свидетельство о рождении ребенка

2) Паспорт родителя

3) Документы, подтверждающие право на предоставление льгот

Вам необходимо пройти регистрацию на сайте и подать заявление через интернет, либо же лично прийти в муниципальный орган управления образованием и предоставить необходимые для постановки в очередь документы.

Моему заявлению после подачи был присвоен номер. Это номер моего заявления в очереди?

— Номер, который был присвоен Вашему заявлению, не имеет никакого отношения к Вашему месту в очереди. Номер заявления формируется автоматически системой и имеет значение только при обращении в техническую поддержку для решения технических вопросов, если таковые возникнут.

Если раньше я подавал заявление на зачисление одного ребенка, то для того, чтобы сейчас подать заявление на зачисление в детский сад второго ребенка, я должен заново регистрироваться?

— Если Вы ранее подавали заявление на зачисление одного ребенка, то регистрироваться в системе второй раз, чтобы подать заявление на второго ребенка, Вам не надо. Вы входите в систему под старым логином и паролем и в разделе «Заявления» добавляете новое заявление. Информация о ранее поданных заявлениях, а также о ранее зарегистрированных детях будет сохраняться у Вас в личном кабинете.

Если я забыл/потерял пароль от входа на портал, что мне делать?

 — В разделе «Вход» Вам надо нажать на ссылку «Вы забыли пароль?», в открывшееся поле ввести свой e-mail и сразу на почту Вам придет письмо с новым паролем.

Могу ли я где-то увидеть свое место в очереди?

 — Данной функции у родителя нет, потому что принцип формирования очереди не гарантирует Вам, что Ваше место в очереди останется неизменным до момента распределения. Дело в том, что очередь фиксирует не только время подачи заявления, но и имеющиеся у заявителей льготы. Льготные заявления имеют приоритет при распределении, независимо от времени подачи такого заявления. Вы можете оценить текущую ситуацию по наличию свободных мест в интересующем Вас детском саду, изучив раздел «Выбрать ДОО».

Каков алгоритм формирования очереди?

 — Очередь формируется в соответствии со следующим алгоритмом: заявления выстраиваются в порядке подачи (фиксируется день, час, минута и даже секунда подачи). Но распределяются среди них в первую очередь заявления, поданные на льготных условиях. Также при автоматическом распределении учитывается количество свободных мест в том или ином детском саду в соответствующих возрастных группах. Поэтому местоположение родителя в очереди может поменяться.